PREDSTAVLJANJE

Vlasnik web stranice i web domene www.italko.si je Italko d.o.o. (u daljnjem tekstu: vlasnik)
Online trgovinom www.italko.si upravlja ITALKO d.o.o.
Dugo ime PRS: ITALKO, trgovina in storitve, d.o.o.
Adresa: Betettova ulica 1, 8350 Brežice
Porezni broj: 22629319
Broj registracije: 8034567000 
Porezni obveznik: DA
TRR: 
IBAN SI56 3400 0101 6950 207(otvoren 21.5.2020., Sparkasse d.d., ITALKO, trgovina in storitve, d.o.o.) 
IBAN SI56 6000 0000 0780 339 (otvoren 17.8.2017., LON d.d., Kranj, ITALKO, trgovina in storitve, d.o.o.) 
Tijelo za registraciju : Okružni sud u Kršku 
Subjekt: 2017/33152 
Datum upisa u poslovni registar Slovenije: 25.8.2017.

NAREDITI

• Prilikom naručivanja keramike kupac je odgovoran za naručivanje broja kvadrata. Prodavatelj može samo pomoći u izračunu, ali za to nije odgovoran. Također, crtež može samo pomoći kupcu, jer mu nije potrebno odrediti točne kvadrature keramike, jer broj kvadrata ovisi o različitim čimbenicima, kao što su polaganje keramike, rezanje keramike ...

• U slučaju prekomjernog naručivanja, keramika se ne može vratiti.

MATERIJALNA POGREŠKA

Sukladno članku 37 Zakona o zaštiti potrošača, nedostatak je realan u slučaju:

ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu uobičajenu uporabu ili za stavljanje na tržište
ako proizvod nema karakteristike potrebne za specifičnu uporabu za koju ga kupac kupuje, ali koje su bile poznate prodavatelju ili su mu trebale biti poznate
ako proizvod nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
ako je prodavatelj predao predmet koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo za obavijest

Prikladnost proizvoda ocjenjuje se prema uobičajenim proizvodima iste vrste i uzimajući u obzir izjave o karakteristikama robe od strane dobavljača ili Italko, d.o.o.

Nametanje materijalnih nedostataka

Kupac može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Prodavatelj nije odgovoran za materijalne nedostatke na proizvodu koji se pojavljuju nakon dvije godine od isporuke proizvoda. Materijalni nedostatak možete zatražiti putem obrasca s detaljnim opisom nedostatka, omogućenom inspekcijom proizvoda i obavijesti na adresu e-pošte info@italko.si . Potrošač ima pravo od prodavatelja zahtijevati naknadu štete, nadoknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda koji nastaju zbog ispunjenja obveza iz prethodnog stavka ovog članka. Nismo odgovorni za materijalne nedostatke na proizvodima koji postanu očiti nakon dvije godine od isporuke.
Nakon odgovarajuće obavijesti i omogućene inspekcije proizvoda, mi ćemo:

uklanjanje kvara proizvoda
nadoknaditi dio plaćenog iznosa razmjerno pogrešci
Zamijenite neispravan proizvod novim besprijekornim proizvodom
povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa

Ako postojanje nedostatka na proizvodu nije sporno, zadovoljit ćemo vas što je prije moguće, ali najkasnije u roku od osam dana. U slučaju spora o postojanju pogreške, odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od osam dana.

Točnije, pravo na potraživanje materijalnih nedostataka regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača.

Obrazac za traženje materijalnog nedostatka možete preuzeti OVDJE.

VRAĆA

Potrošač (to se odnosi isključivo na fizičke osobe koje nabavljaju predmet u svrhe izvan svoje dohodovne djelatnosti) ima pravo obavijestiti prodavatelja u roku od 14 dana od primitka predmeta da povlači iz ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok počinje brojati jedan dan nakon datuma primitka artikala.

Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s povlačenjem iz ugovora je trošak povrata robe. Roba se mora vratiti pružatelju usluga najkasnije 14 dana nakon podnošenja obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnja).

Smatra se da kupac vraća robu na vrijeme ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog razdoblja povrata.

Primljenu robu kupac mora vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, neispravna, izgubljena ili se njezina količina smanjila, bez krivnje kupca.

Povrat uplata izvršit će se odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Davatelj vraća primljene uplate kupcu istim načinom plaćanja koji koristi kupac, osim ako je kupac izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i kupac zbog toga ne snosi nikakve troškove. Pružatelj usluga može uskratiti povrat primljenih uplata dok roba ne bude prihvaćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu.

Povrat primljene robe pružatelju usluga u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju.

Opcija povrata se ne primjenjuje:

– za robu koja je proizvedena prema točnim uputama kupca ili je prilagođena njegovim osobnim potrebama;

– za robu koja po svojoj prirodi nije prikladna za povrat jer je neodvojivo pomiješana s drugim proizvodima;

Potrošač ne može i ne smije nesmetano koristiti proizvod do odustajanja od ugovora, već može pregledati i ispitati primljeni proizvod samo u mjeri koja je strogo potrebna za utvrđivanje činjeničnog stanja i kao što je uobičajeno u trgovinama. Svaki test koji odstupa od gore navedenog može se smatrati uporabom proizvoda, što znači da potrošač time gubi pravo odustajanja. Proizvod koji se vraća mora biti neiskorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Također je potrebno priložiti kopiju računa ili drugog odgovarajućeg dokumenta.

Obavijest o odustajanju od ugovora možete preuzeti OVDJE.

Pravilo: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO513

Ako potrošač odluči odustati od ugovora za stavke koje čine skup, može zatražiti zamjenu za isti skup ili povrat kupoprodajne cijene za kompletan skup. Potrošač može zamijeniti predmet iz kompleta u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja predmeta i ne može zatražiti povrat novca za njega. U slučaju traženja jamstva za predmet iz kompleta, primjenjuje se jamstveni rok proizvođača.

Proizvodi po mjeri ne mogu se vratiti ili zamijeniti.

Ako želite račun u tvrtki, prihvaćate uvjete i odredbe koji se primjenjuju na tvrtke. Omogućujemo tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama da vrate pošiljke artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana ili vratiti kupoprodajnu cijenu, kao što je slučaj s potrošačima (fizičkim osobama).

PRITUŽBE

Pružatelj jamči jamstvo za proizvode i reklamacije proizvoda u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije.

Kupac može zatražiti robu ako roba nema karakteristike koje je izričito obećao dobavljač, ako je pružatelj usluga poslao pogrešne proizvode, u pogrešnoj količini, boji ili proizvodima na bilo koji drugi način odstupaju od narudžbe kupca. Prilikom prijave prigovora popunjava se zapis o prigovoru koji se može preuzeti OVDJE.

U evidenciji reklamacija bilježe se nalazi kupca i potrebno neobvezno pravo u vezi s rješavanjem prigovora. Kupac ima pravo odabrati rješenje, njegov zahtjev (zamjena robe, kredit ili povrat novca) upisuje se u evidenciju reklamacija. Evidencija reklamacije popunjava se u duplikatu, jedan primjerak se šalje kupcu.

Kupac može prijaviti prigovor:

– odmah po dostavi vozaču/kuriru

– ispunite evidenciju pritužbi koja se nalazi na web stranici

Svaku reklamaciju i reklamacije pružatelj će rješavati u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Ne prihvaćamo pritužbe na instalirani materijal.

• Kupac je dužan provjeriti prikladnost paketa u trenutku preuzimanja. Ne prepoznajemo pritužbe na oštećene proizvode koji su oštećeni tijekom naknadnog transporta ili tijekom nepravilnog rukovanja.
• Pritužbe na kvalitetu, nijanse ili neprikladne dimenzije kupac mora prijaviti prije ugradnje. Proizvođači keramike proizvode keramiku u pojedinačnim serijama, što znači da to rezultira različitim "serijama". To znači da pločica može odstupati u boji i dimenzijama od prethodne proizvodnje. Reklamacija za ugrađene keramičke pločice nije prepoznata.
• U keramici, koja je označena kao klasa 2 (mješovita klasa), moguće su pogreške i stoga je cijena samog proizvoda niža. Te se pogreške razlikuju i ne mogu se točno izmjeriti ili unaprijed odrediti. Ovi nedostaci mogu biti usitnjeni rubovi, površinski nedostaci na pločici, dimenzionalni nedostaci, stezanje pločica itd. Reklamacija za ugrađene keramičke pločice nije prepoznata.
• Prilikom podnošenja prigovora obvezno je priložiti originalni račun pri kupnji pločica,
Originalni račun instalatera usluga polaganja i kartonska ambalaža i pohranjuje najmanje jednu keramičku pločicu.

Kupcu se ne priznaje prigovor ako:

Prilikom ugradnje većih dimenzija pločica nije koristio sustav izravnavanja - to se odnosi na pločice dimenzija od 40 cm i dalje;
do nepravilnosti na keramičkim pločicama došlo je zbog nepravilnog rukovanja;
Keramičke pločice ugradila je maloprodajna osoba
nije nas obavijestio o problemu koji se dogodio prije ugradnje materijala;
keramičke pločice korištene su na način koji nije njihova namjena;
nisu poštovane upute i upozorenja.;

Izvansudsko rješavanje sporova

U skladu s odredbama mjerodavnog zakonodavstva, ITALKO d.o.o. ne priznaje nijednog izvođača za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu s važećim Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni glasnik Republike Slovenije, br. 81/15).

ITALKO d.o.o. kao pružatelj roba i usluga, koji se, između ostalog, bavi internetskom trgovinom na području Republike Slovenije, objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) u skladu s odredbama mjerodavnog zakonodavstva. Platforma je dostupna potrošačima na elektroničkoj poveznici https:// web gateu.EK. Europa. EU/ODR/glavni/indeks. cfm?event=main. home.show&lng=SL.

Taj dogovor proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova ("Službeni glasnik Republike Slovenije", br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjena Uredbe (EZ) 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Pravila o privatnosti i kolačićima

PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA

Korištenje web stranice (pregledavanje, otvaranje poveznica, čitanje sadržaja i slično) i pretplata na online newsletter vlasnik će smatrati pristankom posjetitelja web stranice da se složi s navedenim općim uvjetima korištenja. Posjetitelj web stranice je svaka osoba koja posjeti bilo koju web stranicu na www.italko.si web mjestu. Vlasnik zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, objavljivanjem nove web stranice. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na cijelu web stranicu i sve njezine pojedinačne dijelove, kao što su odjeljci, podstranice, osim ako za svaki dio nije izričito drugačije navedeno. Ako se ne slažete s Općim uvjetima, odmah prestanite koristiti web stranicu.

Vlasnik se obvezuje da će valjane uvjete uvijek učiniti dostupnima na www.italko.si web adresi.

ZAŠTITA I PRIVATNOST OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci koje nam dostavite bit će pažljivo zaštićeni i obrađeni u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).

Kada posjetite web stranicu www.italko.si na poslužitelju se pohranjuju sljedeće informacije (naziv vašeg davatelja internetskih usluga, IP adresa – internetski protokol, datum i vrijeme kada pristupate web mjestu, stranice koje posjećujete na web mjestu i adresa stranice s koje dolazite). Te će informacije biti zaštićene od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja i ostat će anonimne. Obvezujemo se da nećemo prodavati, posuđivati ili na bilo koji drugi način prosljeđivati podatke koje pružate putem vješte web stranice ili na bilo koji drugi način trećim stranama, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

Sadržaj izjave o privatnosti može se promijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave i pristanka.

KOLAČIĆI

Za potrebe internetskog kataloga www.italko.si koristimo sljedeće kolačiće:

Naziv kolačića	Svrha kolačića
wc_cart_hash_*	Sprema nasumično generirani ključ koji se koristi za sprječavanje lažnih zahtjeva.
wc_cart_hash_*	Sprema nasumično generirani ključ koji se koristi za sprječavanje lažnih zahtjeva.
_Gđa	Jedinstveni identifikator (Google)
_Gid	Jedinstveni identifikator (Google)
_Gat*	Jedinstveni identifikator (Google)

ODGOVORNOST

Posjetitelji web stranice koriste web stranicu, njezine podstranice, sadržaj i obrasce isključivo na vlastitu odgovornost.

Sve informacije i materijali na web stranici služe samo u informativne svrhe, vlasnik teži najboljoj mogućoj prezentaciji i radu vješte stranice, ažurnosti i cjelovitosti podataka, ali ne preuzima odgovornost za njihovu ispravnost, pravovremenost i točnost. Sve informacije na web stranici podložne su promjenama bez prethodne najave.

Vlasnik također ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja će nastati izravno ili neizravno zbog korištenja, nepravilnog rada i/ili nedostupnosti ove web stranice.

Zabranjeno je pokušati instalirati zlonamjerni softver ili ga instalirati i instalirati neželjenu poštu koja bi mogla poremetiti rad web stranice i naštetiti drugim korisnicima.

NOVINSKA BROŠURA

Vlasnik omogućuje posjetiteljima web stranice da se pretplate na e-vijesti. Prilikom pretplate na njih prikuplja se vaša adresa e-pošte koju unosite u mrežni obrazac. Vlasnik obrađuje te podatke isključivo u svrhu obavješćivanja i neće ih prosljeđivati trećim stranama. Informacije o vašoj e-pošti pohranjuju se sve dok se ne odjavite od primanja e-vijesti putem e-pošte. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku klikom na označenu poveznicu koja se nalazi u primljenom e-newsletteru. Unosom e-maila, prilikom naručivanja e-novosti, smatra se da ste suglasni da vlasnik koristi vašu e-mail adresu u svrhu obavješćivanja te da ste upoznati s postupkom odjave od primanja e-vijesti.

CJENIK

Sve cijene uključuju PDV.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cjenika bez prethodne objave.

AUTORSKO PRAVO

Vlasnik web stranice u potpunosti zadržava autorska prava i druga prava intelektualnog vlasništva za sadržaj web portala u skladu sa Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (ZASP).

Kopiranje, distribucija ili prosljeđivanje bilo kakvih podataka bez prethodnog pismenog dopuštenja vlasnika web-mjesta nije dopušteno. Vlasnik zadržava pravo poduzeti mjere protiv prekršitelja u slučaju utvrđivanja povreda prava intelektualnog vlasništva. Vlasnik jamči da objavljivanje sadržaja na njegovoj web stranici ne krši osobna i prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

DODATNA POJAŠNJENJA

Vaša pitanja, komentari i/ili pritužbe u vezi s uslugama web stranice www.italko.si je potrebno poslati na e-mail adresu: info@italko.si ili poštansku adresu Italko d.o.o., Betettova ulica 1, 8250 Brežice.